• Status Order
  • SMS/WA: +6282312223338
  • Line : @manekihoki
  • cs@manekihoki.com
Terpopuler:

Claim Garansi

Retur / Claim Garansi

HARAP PASTIKAN ORDER SUDAH BENAR KETIKA CHECKOUT.

UNTUK PRODUK JAM / ELEKTRONIK HANYA MENERIMA RETUR REJECT BARANG DENGAN BARANG YANG SAMA (TIDAK BISA GANTI PRODUK LAIN).

Komplain kami terima paling lambat 2 x 24 jam dan Retur dapat diterima dalam jangka waktu maksimal 1 minggu / 30 hari (untuk produk dengan keterangan Garansi 30 hari), terhitung sejak barang pertama kali diterima pembeli hingga barang dikembalikan & tiba di kami.

 

WAJIB:

  • Komplain kami terima paling lambat 2 x 24 jam
  • Komplain + Foto Barang ke Customer service Maneki Hoki via Email / WA / Line@.
  • Barang dikembalikan seperti semula barang diterima.
  • Isi Form Retur (untuk produk Fashion & Tas)
  • Komplainlah dengan baik dan kami akan layani anda dengan baik.

[collapse]

 

Berikut kondisi & ketentuan retur barang:

Retur Karena Salah Order dari Pembeli :

  • Kirimkan Komplain anda beserta Foto Barang ke customer service Maneki Hoki via Email / WA / Line@. Tidak menerima komplain via Telp.
  • Kami akan cek ketersediaan stok pengganti retur yang diinginkan pembeli. Jika stok pengganti retur tidak tersedia maka kami berhak menolak proses Retur / Claim Garansi.
  • Barang yang diretur harus dalam keadaan ter-SEGEL / sama persis seperti awal diterima buyer. Jika barang dalam kondisi tidak tersegel / tidak sama seperti awal diterima buyer, maka retur berhak kita tolak.
  • Ongkir untuk proses retur ditanggung pembeli.

[collapse]
Retur Karena Barang Dianggap Cacat Produksi:

  • Konfirmasikan terlebih dahulu ke customer service Maneki Hoki via Email / WA / Line@ dengan memberikan bukti berupa foto.
  • Retur dapat diterima bila barang memang cacat produksi.
  • Kami akan mengganti barang tersebut dan ongkos kirim sepenuhnya ditanggung Maneki Hoki.

[collapse]
Retur Karena Penjual Salah Kirim Barang :

  • Mohon untuk tidak membuka segel jika telah mengetahui barang yang kita kirimkan / diterima salah.
  • Konfirmasikan terlebih dahulu ke beserta Foto Barang ke customer service Maneki Hoki via Email / WA / Line@ mengenai kondisi barang yang tidak sesuai order.
  • Kami akan mengganti barang tersebut dan ongkos kirim sepenuhnya akan ditanggung Maneki Hoki.

[collapse]

Garansi tidak berlaku untuk:

  • Order sudah sesuai pesanan
  • Segel / barcode / dus / plastik dan lain-lain sudah terlepas/terbuka.
  • Terdapat tanda kotor (Bekas dipakai)

RETUR / CLAIM GARANSI TSHIRT OCEAN SEVEN

Retur Karena Penjual Salah Kirim Barang :

[collapse]

Untuk pertanyaan lebih lanjut silahkan langsung hubungi kami.

 

WhatsApp us